Мы в социальных сетях

    



Принимаем к оплате

банковские карты

Принимаем к оплате Visa и Mastercard

Главная  /  FAQ

Часто задаваемые вопросы F.A.Q.

Задать свой вопрос

Можете ли вы восстановить данные с жесткого диска?

Да, можем. На сегодняшний день, мы успешно восстанавливаем данные с жестких дисков любых моделей как старых накопителей, обьемом от нескольких гигабайт, до современных винчестеров по 4-6 ТБ. В случае отказа жесткого диска, если вы сразу прекратили работу с устройством, восстановление возможно на 100%. Если диск вскрывался в пыльной комнате системным администратором или вы пытались восстановить данные программами с неработающего диска до появления скрипа или скрежета, то скорее всего будут потери. Рекомендуем в случае отказа накопителя немедленно прекратить с ним работу и доверить дальнейшее восстановление специалистам.


Сколько стоит восстановление данных?

Точную стоимость восстановления информации можно узнать только после диагностики неисправного накопителя на специализированном стенде PC-3000. Диагностка бесплатная. В целом, стоимость работ зависит от характера повреждения, времени работы наших специалистов и количества запчастей (дисков доноров), которые понадобятся для вычитывания образа диска. Произвести предварительную оценку работ можно по телефону +7 495 215 00 24.


Сколько стоит диагностика, могут ли посмотреть диск при мне?

Диагностика - бесплатная. Производиться при заказчике, по времени занимает 10-15 минут. Сначала специалист проведет тестирование винчестера на стенде PC-3000. В случае необходимости совершить внутренний осмотр винчестера его вскрытие выполняется в чистой комнате. После окончания всех тестовых испытаний мастер проанализирует все выявленные дефекты и уточнит клиенту стоимость и сроки выполнения ремонтных работ.


Каким образом забрать восстановленные данные, на что их записать?

При восстановлении с диска, вся информация будет надежно сохранены на наших серверах или записана на диск под запись. Если размер файлов небольшой, то наши специалисты бесплатно запишут ее на DVD диск. Для больших объемов информации рекомендуется предоставить нам любой диск под запись, такой же по объему или больший, на который будет скопированы все восстановленные данные. Так же диск можно купить у нас.


Где вы находитесь, какой у вас график работы?

Для вашего удобства с 9 до 20 по будням работает офис рядом с метро Китай-Город по адресу Лубянский проезд 15с2. Схему проезда вы можете посмотреть и разделе контакты. Если по каким-то причинам вам затруднительно подъехать, можно воспользоваться бесплатной доставкой нашим штатным курьером.

 


Что такое диск-донор и каковы его функции?

В качестве донора используется полностью аналогичный неисправному жесткий диск. Должны совпадать не только модель и серия двух устройств, но также версия прошивки, контроллера и другие технические параметры. Как во время хирургической операции все вышедшие из строя органы неисправного HDD заменяются исправными компонентами, взятыми с донора. Наиболее сложными считается случаи повреждение блока магнитных головок (БМГ). При этом один комплект пересаженных магнитных голов не всегда позволяет снять все необходимые данные с поврежденного HDD, поэтому при таких неисправностях, может быть использовано два или даже три-четыре комплекта донорских накопителей.


Легко ли отремонтировать упавший с небольшой высоты диск?

Ремонту подлежит большая часть винчестеров, пришедшая в негодность в результате падения. Однако экономическая целесообразность такой починки весьма сомнительна. Реанимировать неисправный винчестер обойдется дороже, чем купить новый. Поэтому если расположенные на нем данные не представляют ценности, лучше просто приобрести новый HDD. Если же информация, записанная на диск дорога Вашему сердцу, то смело обращайтесь к нашим специалистам – поможем!

 


Работают ли ваши специалисты на дому?

Качественное выполнение процедуры восстановления информации не возможно без применения специализированных тестовых комплексов и стендов. Такая специфика работы не позволит полноценно реанимировать данные в каком-либо месте, кроме диагностической лаборатории. В случае если доставить неисправный винчестер нашим специалистам лично клиенту по каким-то причинам проблематично, мы можем организовать бесплатную курьерскую доставку напрямую в наш офис.


Принимаете ли вы оплату по безналу?

Да, мы используем безналичный способ оплаты. Кроме того предоставляем полный пакет документов для взаимодействия с организациями и юридическими лицами.


Вы ремонтируете все модели винчестеров?

Производитель и марка винчестера не играет для нас никакой роли. Наши мастера восстанавливают информацию с любых жестких дисков. Быстро и качественно выполнить весь комплекс работ нам помогает большой склад донорских дисков. Все необходимые для ремонта компоненты всегда есть «под рукой».


Цена вашей работы зависит от объема восстановленных данных?

Объем данных не имеет никакого отношения к стоимости процедуры восстановления. Дело в том, что каждый неисправный диск приводится полностью в рабочее состояние. После этого, нет ни какой разницы, сколько гигабайт данных требуется с него считать. В большей степени стоимость выполненной работы зависит от характера неисправности HDD и от количества требуемых для его починки донорских накопителей.


Могу ли я лично наблюдать за восстановлением данных?

Конечно. Сам клиент, либо его доверенное лицо могут наблюдать за процессом восстановления информации с поврежденного HDD.


Есть возможность купить у вас флешку или другой диск для записи данных?

У нас в наличии широкий выбор как дисков, так и флешек для хранения данных.


Сложно ли восстановить информацию самостоятельно при помощи известных программных продуктов?

Прежде чем начать восстанавливать утерянные данные самостоятельно, нужно убедиться в исправности жесткого диска. При корректной аутентификации BIOS винчестера и отсутствии во время его работы нештатных шумов и вибраций, можно попытаться воспользоваться сторонним программным обеспечением и восстановить данные. Однако очень важно помнить, что некоторые своевременно не выявленные технические дефекты только усугубятся при попытке провести какие-либо действия с информацией на HDD. Такое неквалифицированное вмешательство значительно затруднит профессиональную процедуру восстановления данных в нашей лаборатории. При возникновении малейшей тени сомнений в исправности винчестера, настоятельно рекомендуем привезти его к нам для бесплатной диагностики.


Какие жестки диски надежнее других?

Ни один производитель HDD не создал еще абсолютно «не убиваемой» модели. Однако как показывает практика и наша статистика, наименьшее количество проблем возникает с винчестерами Western Digital Blach серии и накопителей Hitachi. Совершенной панацеей для важной информации может стать лишь ее регулярное резервное копирования на сторонний носитель.


Назовите самую долгоработающую флешку?

Любая флеш-память жестко лимитирована количеством циклов перезаписи еще при своем сходе с конвейера. Поэтому использовать флешки для долгосрочного хранения важных данных не рекомендуется. Опираясь на многолетний опыт можно выделить одну модель USB накопителя, которая реже всего оказывается в руках наших мастеров – это Corsair Voyager. Надежная электроника и прорезиненный корпус делают эту флешку почти безотказной, но все же не вечной.


Почему специалисты не рекомендуют работать с файлами напрямую на флешках?

Ячейки памяти расположенные на флеш-карте со временем изнашиваются, что приводит к фатальной поломке устройства. Значительно влияет на срок службы девайса интенсивность его использования, то есть когда пользователь работает непосредственно с флешки он, по сути, сокращает ее жизненный цикл.


На моем диске хранятся важные данные, вы гарантируете их конфиденциальность?

Надежность всех работающих у нас специалистов проверена временем. Состав нашего коллектива стабилен уже больше десяти лет и случайных людей в нем нет. Все восстановленные данные сохряняются в серверном хранилище физически недоступном из внешних сетей. На всех этапах работы используется только лицензированное программное обеспечение, в том числе и антивирусное. Сама процедура восстановления построена таким образом, что мастер не может прочитать содержимое файлов, а видит только их общую структуру. Цифровой образ приобретет форму файлов и папок только при копировании на носитель предоставленный клиентом. У нас нет секретов, поэтому заказчик может лично наблюдать, как протекает процесс восстановления данных.


Нужно ли записываться к вам заранее по телефону?

Наша лаборатория открыта практически круглосуточно, поэтому заблаговременно звонить нам нет необходимости. Исключение составляет лишь то случай, когда клиенту понадобились наши услуги в срочном порядке и в нерабочее время офиса. В такой ситуации конечно лучше предварительно позвонить.

 


Как я могу удостовериться в качестве выполненной вами работы?

Цель нашей работы – это полное восстановление Вашей информации. Поэтому после окончания всех процедур мы копируем данные на клиентский накопитель и отдаем его на проверку. Если полнота и качество нашей работы соответствуют требованиям – заказчик переводит нам деньги, в противном случае мы просто возвращаем клиенту неисправный диск обратно.


Я занятой человек и не могу привезти винчестер вам лично, как быть?

В штате нашей фирмы работает курьер. По предварительной заявке мы организуем доставку накопителя в нашу лабораторию совершенно бесплатно. По окончанию этапа диагностических работ, специалист по телефону опишет клиенту выявленные неисправности и детально уточнит весь необходимый объем ремонта.


Какое количество времени уйдет на копирование восстановленной информации на новый накопитель?

Даже самое современное оборудование не в силах записать восстановленные данные на носитель клиента в течение пары минут. В общем, большое количество файлов малых размеров будут копироваться значительно дольше, чем три-четыре крупных сегмента. Для приблизительной оценки можно назвать среднее значение записи данных порядка 500 Гб/час.



Задайте свой вопрос

С радостью ответим на любые ваши вопросы по телефону +7 (495) 215-00-24 или напишите нам на почту info@storelab-rc.ru






Заказать доставку

Закажите бесплатную доставку жесткого диска в лабораторию


Имя и Фамилия
Контактный телефон
Адрес
Удобное время, неисправность



Почему для восстановления данных выбирают нас?

Storelab - это крупнейшая лаборатория в Москве. У нас самый высокий процент успешного восстановления данных в отрасли. Работаем без предоплат. В любое время с радостью ответим на все ваши вопросы, звоните: +7 (495) 215-00-24


Как проводится диагностика?

Диагностика бесплатная, занимает примерно 10 - 15 минут. Далее специалист расскажет вам неисправность, стоимость и сроки работ по восстановлению данных. Если у вас нет возможности приехать к нам - закажите бесплатную доставку.


Как к нам проехать

Работаем ежедневно, удобное расположение - рядом с метро Китай-город по адресу Лубянский проезд дом 15/2 офис 531 [ Схема проезда ] Время работы по будням с 9:00 до 20:00 в выходные дни с 10:00 до 18:00.



Восстановление данных

восстановление данных с жестких дисков
восстановление флешек
восстановление карт памяти
восстановление ssd дисков
восстановление raid массива

Наши преимущества

Отзывы клиентов

Статьи и обзоры

Наши клиенты

Контакты

Китай город- метро Китай-Город

Лубянский проезд 15/2

+7 (495) 215-00-24

пн - пт 9:00 - 20:00
   сб - вс 10:00 - 18:00

карта проезда

(Схема проезда)